Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025 · GOTA PHARMA SOLUÇÕES LTDA — CNPJ: 40.738.047/0001-71

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal).
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de entrega: endereço residencial completo, CEP, cidade e estado.
• Dados de pagamento: processados com segurança por nossa plataforma de pagamento terceirizada (Braip). Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise.

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Processar e entregar os pedidos realizados em nosso site.
• Enviar confirmações de compra, atualizações de entrega e código de rastreamento.
• Prestar suporte ao cliente e responder dúvidas.
• Enviar comunicações de marketing e promoções (somente com seu consentimento).
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar a experiência do usuário e o desempenho do site.

3. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):

• Execução de contrato: para processar e entregar seus pedidos.
• Obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.
• Interesse legítimo: para prevenção de fraudes e segurança do site.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Transportadoras e serviços de entrega: para realizar a entrega do pedido.
• Processadores de pagamento: Braip e operadoras de cartão, para processar transações.
• Ferramentas de análise: Google Analytics e Meta Pixel, de forma anonimizada.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.
• Cookies analíticos: para entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics).
• Cookies de marketing: para exibir anúncios relevantes (Meta Pixel, Google Ads).

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou pelo período exigido por lei. Dados fiscais e contábeis são mantidos por 5 anos, conforme legislação brasileira.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@gotavita.org

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação. Nosso site utiliza protocolo SSL/TLS para criptografar as informações transmitidas.

9. Menores de Idade

Nosso site e produtos não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você acredita que um menor forneceu seus dados em nosso site, entre em contato conosco imediatamente.

10. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas de privacidade.

11. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou mediante aviso em destaque no site. A data da última atualização consta no topo desta página.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• Empresa: Gota Pharma Soluções Ltda
• CNPJ: 40.738.047/0001-71
• E-mail: contato@gotavita.org
• WhatsApp: (31) 99648-6696